1.2 сек
среднее время ответа
Кейс / Базы знаний и быстрый поиск
Ответы из документов и видео за 1.2 секунды
Мы создали мультимедийную экосистему на базе RAG, которая оцифровала экспертизу компании и освободила до 80% времени команды на поиск информации.
1204
запросов в день
98%
точность поиска
О клиенте
Заказчиком является крупная образовательная компания с распределенной командой и огромным массивом внутренних регламентов, видео-инструкций и презентаций по продуктам.
До автоматизации сотрудники тратили значительное время на ручной поиск информации, что замедляло онбординг и поддержку студентов.
Точка А. Проблема/Задача
Разобщённость данных
Знания хранились в разных форматах (PDF, MP4, PPTX), что делало поиск нужной нормы практически невозможным без участия экспертов.
Медленный онбординг
Новые сотрудники тратили недели на изучение политики компании и технических инструкций.
Нагрузка на экспертов
Опытные сотрудники отвлекались на 40+ часов в неделю для ответов на типовые вопросы, на которые уже были написаны инструкции.
Точка Б. Результаты в цифрах
1.2 сек
Время ответа
Быстрее на 15%
247
Источников
Оцифровано под ключ
98%
Точность ответов
Без галлюцинаций
| Метрика | До внедрения | С Sir Logic |
|---|---|---|
| Время поиска информации | 12 минут | 1.2 секунды |
| Точность нахождения нормы | Зависит от человека | 98% |
| Нагрузка на HR/Support | 100% | 20% (-80%) |
Сроки, бюджет и окупаемость
- MVP (инфраструктура и индексация): 6 недель.
- Полный запуск с видео-аналитикой: 16 недель.
- Стоимость разработки: от 450 000 руб.
- Окупаемость: 3-4 месяца за счет высвобождения до 120 человеко-часов ежемесячно.
Система полностью устранила информационный хаос. Теперь сотрудники получают ответы на технические и административные вопросы мгновенно, что сократило время контроля руководителей с 22 часов до 30 минут в неделю.
Решение
Мы разработали и внедрили KnowledgeAI — кастомную RAG-платформу с веб-интерфейсом в стиле ChatGPT, объединившую 247 мультимедийных источников в единую интеллектуальную сеть.
Мультимедийный RAG-движок
Система анализирует текст и извлекает контекст из видео-вебинаров и презентаций через транскрибацию и семантический поиск.
Интеллектуальный чат-ассистент
Понимает естественный язык и выдаёт точные ответы со ссылками на конкретные разделы источников (документы, видео, презентации).
Административная панель
Интуитивное управление индексацией (размер чанка, overlap) и добавление новых источников в один клик.
Стек: Python (FastAPI), GPT-4 Turbo, text-embedding-3-large, Vector DB (Qdrant), React.js, Docker.
Кому подойдет такое решение
- EdTech-платформы и онлайн-школы со сложными продуктами.
- HR-департаменты для автоматизации онбординга и доступа к регламентам.
- Производственные компании с огромными базами ТУ и ГОСТов.
Что получили в бизнесе
Система полностью устранила информационный хаос. Теперь сотрудники получают ответы на технические и административные вопросы мгновенно, что сократило время контроля руководителей с 22 часов до 30 минут в неделю.