80%
автоматизация консультаций
Кейс / AI-ассистенты
Эмпатичный ИИ-ассистент для клиники пластической хирургии
Мы создали систему, которая сопровождает пациента от первого вопроса до полной реабилитации, заменяя 80% рутинных консультаций интеллектуальными алгоритмами.
+14%
рост повторных приёмов
24/7
мониторинг восстановления
О клиенте
Заказчиком является современная клиника пластической хирургии с высокой стоимостью услуг и сложным циклом принятия решения. Основной поток обращений связан с эстетическими операциями, требующими длительной подготовки и тщательного послеоперационного контроля.
До автоматизации менеджеры и врачи тратили до 40% времени на ответы на типовые вопросы в мессенджерах, а сопровождение пациентов после выписки осуществлялось фрагментарно через личные контакты сотрудников.
Точка А. Проблема/Задача
Низкая конверсия
Потенциальные пациенты уходили на этапе ожидания ответов на общие вопросы о подготовке и стоимости.
Перегрузка персонала
Врачи вынуждены были лично отвечать на одни и те же вопросы о диетах, анализах и сроках реабилитации.
Потеря связи
Слабая координация между менеджерами из-за ведения поддержки с персональных аккаунтов.
Точка Б. Результаты в цифрах
80%
Автоматизация
процессов консультирования
+14%
Конверсия
в повторные приёмы
24/7
Доступность
экспертных ответов
| Метрика | До внедрения | С Sir Logic |
|---|---|---|
| Сбор анамнеза и данных | Ручной (врачом) | Автоматический (ИИ) |
| Мониторинг восстановления | Выборочно | Непрерывно 24/7 |
| Время ответа на вопросы | До нескольких часов | Мгновенно (видео/текст) |
Сроки, бюджет и окупаемость
- MVP (чат-бот с видео-ответами) — от 8 недель.
- Полная платформа с интеграцией мед. документов — до 16 недель.
- Стоимость разработки от 150 000 руб.
- Окупаемость достигается за 4-6 месяцев за счет роста конверсии в операции и высвобождения времени высокооплачиваемых хирургов.
Внедрение платформы позволило клинике масштабировать продажи без найма новых координаторов. ИИ взял на себя роль наставника, который помнит каждого пациента, что значительно повысило лояльность и снизило тревожность клиентов в послеоперационный период.
Решение
Мы внедрили комплексную ИИ-платформу, интегрированную в Telegram, которая выступает в роли эмпатичного цифрового координатора.
Эмпатичный чат-бот
На типовые вопросы ИИ отвечает не только текстом, но и видео-кружочками от врачей, сохраняя доверие и личный контакт.
Виртуальная консультация
Система предварительной оценки до/после и ИИ-анализатор для первичного скрининга.
Интерактивный калькулятор
Мгновенный расчёт стоимости и формирование персональных планов лечения.
Цифровой дневник восстановления
Автоматический сбор данных о состоянии пациента 24/7 и заполнение мед. карт без участия врача.
Стек: Python (FastAPI), Telegram Bot API, локальная LLM (для защиты данных), RAG-система, S3 для мед. документов.
Кому подойдет такое решение
- Клиники пластической и эстетической хирургии.
- Крупные центры косметологии со сложными процедурами.
- Реабилитационные центры с необходимостью удаленного мониторинга.
Что получили в бизнесе
Внедрение платформы позволило клинике масштабировать продажи без найма новых координаторов. ИИ взял на себя роль наставника, который помнит каждого пациента, что значительно повысило лояльность и снизило тревожность клиентов в послеоперационный период.